Jordbruksverkets serviceåtagande
I vårt serviceåtagande berättar vi vad du kan förvänta dig av oss när du kontaktar oss i olika ärenden.
Vi vill vara en öppen och tillgänglig myndighet. Inom den breda sektorsmyndigheten Jordbruksverket arbetar vi tillsammans med att belysa frågor från olika perspektiv för att skapa helhetssyn och göra balanserade avvägningar mellan olika mål. För att uppnå det arbetar vi aktivt med
- hög tillgänglighet där ett bra bemötande är en grundpelare
- korta handläggningstider och ett aktivt förenklingsarbete
- kundanpassade e-tjänster
- tydlig och lättläst information.
Hög tillgänglighet
Vi svarar gärna på dina frågor. Ibland är frågorna komplexa och det är inte alltid du kan få ett svar direkt. Då ser vi till att du får svar så snart som möjligt.
Korta handläggningstider
Vi förstår behovet av att snabbt få beslut i sitt ärenden. Därför strävar vi efter en effektiv hantering. En faktor som gör det möjligt är ett aktivt förenklingsarbete.
Handläggningstider
I tabellerna här nedanför ser du hur långa handläggningstider är just nu för några av de vanligaste ärendena som Jordbruksverket handlägger.
Ärende | Handläggningstid | Enhet som handlägger |
|---|---|---|
CITES‑intyg och CITES‑tillstånd | 30 dagar* | Internationella frågor och djurhälsopersonalenheten |
CITES – Musikinstrumentpass | 30 dagar* | Internationella frågor och djurhälsopersonalenheten |
* Handläggningstiden för ett ärende är 30 dagar från att ärendet är komplett, det vill säga från den dagen då alla nödvändiga dokument finns i ärendet för att vi ska kunna påbörja en handläggning. Under vissa perioder får vi in stora mängder ansökningar och då kan handläggningstiden blir längre än 30 dagar.
Ärende | Handläggningstid | Enhet som handlägger |
|---|---|---|
Anmälan foderanläggning – anläggningar som kräver ett godkännande | 4 månader | Djurhälsoenheten |
Anmälan anläggning som hanterar animaliska biprodukter och därav framställda produkter – anläggningar som kräver ett godkännande | 4 månader | Djurhälsoenheten |
Tillstånd för införsel av animaliska biprodukter | 30 dagar | Djurhälsoenheten |
Ärende | Handläggningstid | Enhet som handlägger |
|---|---|---|
Sverige | 3 veckor | Internationella frågor och djurhälsopersonalenheten |
Danmark, Norge, Finland, Island | 3 veckor | Internationella frågor och djurhälsopersonalenheten |
EU/EES‑land eller Schweiz, förutom Danmark, Norge, Finland eller Island | 6 veckor | Internationella frågor och djurhälsopersonalenheten |
Övriga länder | 18 veckor | Internationella frågor och djurhälsopersonalenheten |
Ärende | Handläggningstid | Enhet som handlägger |
|---|---|---|
Sverige | 3 veckor | Internationella frågor och djurhälsopersonalenheten |
EU/EES-land eller Schweiz | 13 veckor | Internationella frågor och djurhälsopersonalenheten |
Övriga länder | 18 veckor | Internationella frågor och djurhälsopersonalenheten |
Ärende | Handläggningstid | Enhet som handlägger |
|---|---|---|
Sverige | 4 veckor | Internationella frågor och djurhälsopersonalenheten |
EU/EES-land eller Schweiz | 13 veckor | Internationella frågor och djurhälsopersonalenheten |
Övriga länder | 22 veckor | Internationella frågor och djurhälsopersonalenheten |
Ärende | Handläggningstid | Enhet som handlägger |
|---|---|---|
Sverige | 6 veckor | Internationella frågor och djurhälsopersonalenheten |
EU/EES-land eller Schweiz | 13 veckor | Internationella frågor och djurhälsopersonalenheten |
Övriga länder | 22 veckor | Internationella frågor och djurhälsopersonalenheten |
Ärende | Handläggningstid | Enhet som handlägger |
|---|---|---|
Sverige | 6 veckor | Internationella frågor och djurhälsopersonalenheten |
EU/EES-land eller Schweiz | 13 veckor | Internationella frågor och djurhälsopersonalenheten |
Övriga länder | 22 veckor | Internationella frågor och djurhälsopersonalenheten |
Ärende | Handläggningstid | Enhet som handlägger |
|---|---|---|
Särskilt tillstånd veterinär-/djursjukskötarstudenter | 2 veckor | Internationella frågor och djurhälsopersonalenheten |
Ärende | Handläggningstid | Enhet som handlägger |
|---|---|---|
Semintillstånd nöt | 3 veckor | Djurvälfärdsenheten |
Kompetensbevis slakt | 3 veckor | Djurvälfärdsenheten |
Anmälan djurhållning | 2 månader* | Djurregisterenheten |
Ansökan om transportörstillstånd | 2 månader** | Djurregisterenheten |
* Om du använder vår e-tjänst för att anmäla djurhållning blir ditt ärende ofta klart direkt. Det kan dock vara en kortare handläggningstid även då. Handläggningstiden 2 månader är beräknad utifrån att anmälan kommer in på blankett och behöver kompletteras.
** Handläggningstiden 2 månader är beräknad utifrån att ansökan behöver kompletteras.
Ärende | Handläggningstid | Enhet som handlägger |
|---|---|---|
Ansökan om godkännande av spridningsutrustning | 14 dagar | Miljöregelenheten |
Kundanpassade e-tjänster
Vi vill att våra e-tjänster ska vara relevanta för dig och erbjuda enkla sätt att utföra dina ärenden. Digitaliseringen gör det möjligt att utveckla tjänster som du kan använda dygnet runt, även när vi inte är tillgängliga. Våra e-tjänster ska därför vara trygga och säkra tjänster som underlättar för dig i din kontakt med oss.
Tydlig och lättläst information
Du ska känna dig trygg med att informationen du får är korrekt. Den ska också vara enkel att förstå. Därför arbetar vi med att det som ibland är krångligt, blir så enkelt som möjligt.
Kan vi uppnå detta varje gång?
Om du inte får den hjälp vi vill erbjuda, eller att handläggningstiden är längre än vad vi önskar, kan vi försäkra dig om att vi arbetar för att förbättra de processer som hindrar oss att lyckas.
Framför gärna dina synpunkter till oss. De är en viktig del i vårt arbete med ständiga förbättringar.
Senast uppdaterad: 2020-11-12